.Đồng cảm dựa vào nhận thức về bản thân, hiểu và kiểm soát tốt về cảm xúc của mình, cũng như thấu hiểu cảm xúc và tình cảnh của người khác. Càng nhạy cảm với cảm xúc của mình, càng hiểu rõ cảm xúc của người khác, thì khả năng phát sinh sự đồng cảm và chia sẻ càng cao, triển vọng cải thiện mối quan hệ giữa hai bên càng lớn.