Ba cách nhanh chóng lấy lại bình tĩnh trong các cuộc đối thoại căng thẳng .Những nhân viên giỏi, có tài thường rất khó quản lý. Và với vị trí là một nhà quản lý tài ba, bạn sẽ làm gì khi gặp những tình huống tranh luận, đối thoại căng thẳng giữa các nhân viên cùng cấp với nhau.