Những nguyên tắc giao tiếp trong đời sống hàng ngày .Dù đọc bao nhiêu sách vở, nghe bao nhiêu buổi thuyết trình về kỹ năng giao tiếp, bạn cũng chưa thể hình dung hết trong đầu những nguyên tắc giao tiếp cần tuân thủ trong đời sống hàng ngày cũng như trong công việc.