Bạn thiếu sót gì ở kỹ năng giao tiếp? .Bản chất của kỹ năng giao tiếp Giao tiếp là hoạt động trao đổi, tiếp xúc của con người với con người, nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hình ảnh bản thân và gắn kết các thành viên trong xã hội với nhau. Khi quá trình này xảy ra không như mong đợi, bị gián đoạn, hoặc hành vi giao tiếp không xảy ra, việc giao tiếp của bạn sẽ thất bại.