Kỹ năng giao tiếp – Lỗ hổng lớn trong mỗi chúng ta .1. Yếu kém về giao tiếp: bạn quá rụt rè, thiếu tự tin, không có khả năng diễn đạt 2. Nâng cao về giao tiếp: bạn muốn nâng cao khả năn trình bày, thuyết trình, thuyết phục khách hàng nói chung là giao tiếp tốt trong một lĩnh vực chuyên môn nào đó.