Chúng ta thấy các doanh nghiệp được sự hài lòng cao của nhân viên đã tạo nên một lợi thế rất vững vàng cho doanh nghiệp .Các nhà lãnh đạo DN thường rất lúng túng hay bỏ qua việc động viên , khuyến khích nhân viên làm việc như thế nào cho phù hợp? Vô hình chung điều này làm cho cả hai bị gượng ép và DN không được vững vàng trong nền thị trường. Qua chuyê đề này chúng ta sẽ nắm bắt rõ hơn về vấn đề này