Những nguyên nhân tạo ra sự khác biệt giữa những khách hàng sẽ được xem như những cơ sở để phân tố thu nhập và tuổi tác là những cơ sở quan trọng để phân chia thị trường. | CHƯƠNG 5 NGHIÊN CỨU HVKH & XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX Nghiên cứu HVKH và phân khúc thị trường. Nghiên cứu HVKH và chiến lược sản phẩm. Nghiên cứu HVKH và chiến lược giá. Nghiên cứu HVKH và chiến lược phân phối. Nghiên cứu HVKH và chiến lược chiêu thị. NỘI DUNG CHÍNH Nghiên cứu khách hàng trong phân khúc thị trường Những nguyên nhân tạo ra sự khác biệt giữa những khách hàng sẽ được xem như những cơ sở để phân khúc. Yếu tố thu nhập và tuổi tác là những cơ sở quan trọng để phân chia thị trường. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Quá trình nghiên cứu phân khúc thị trường: Xác định sự khác biệt giữa người mua và không mua. Xác định những động cơ, những ước muốn khác nhau. Phân chia thành những nhóm KH tiềm năng khác nhau. Phân tích sự khác biệt của những thị trường tiềm năng. Doanh nghiệp có thể quyết định phân phối sản phẩm. Xác định vị trí sản phẩm trên thị trường và soạn thảo các chương trình marketing cho từng thị trường. Những cơ sở để phân khúc thị trường Hành vi Nhân khẩu học Địa lý Tâm lý học PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Định vị là khái niệm đề cập đến cách thức mà nhà tiếp thị muốn người tiêu dùng nhận thức về nhãn hiệu của họ. Một nhãn hiệu không được nhận thức và xét đoán riêng biệt một mình. Nghiên cứu khách hàng để định vị sản phẩm Triển khai việc định vị a. Định vị là nhãn hiệu tiên phong. b. Định vị bằng thuộc tính hay lợi ích. c. Định vị bằng giá cả. d. Định vị bằng tình huống sử dụng. e. Định vị bằng người sử dụng sản phẩm. f. Định vị bằng cách so sánh với ĐTCT. ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Chiến lược marketing – mix hỗ trợ cho định vị sản phẩm Các chiến lược sản phẩm có hiệu quả sẽ làm cho khách hàng nhận thức tốt về sản phẩm. Giá cả cũng ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng. Khuyến mãi và quảng cáo cho biết những thông tin về sản phẩm, những điểm đặc biệt của sản phẩm và điều này cũng ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức của họ. Địa điểm phân phối sản phẩm cũng rất quan trọng. Sự mâu thuẫn trong | CHƯƠNG 5 NGHIÊN CỨU HVKH & XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX Nghiên cứu HVKH và phân khúc thị trường. Nghiên cứu HVKH và chiến lược sản phẩm. Nghiên cứu HVKH và chiến lược giá. Nghiên cứu HVKH và chiến lược phân phối. Nghiên cứu HVKH và chiến lược chiêu thị. NỘI DUNG CHÍNH Nghiên cứu khách hàng trong phân khúc thị trường Những nguyên nhân tạo ra sự khác biệt giữa những khách hàng sẽ được xem như những cơ sở để phân khúc. Yếu tố thu nhập và tuổi tác là những cơ sở quan trọng để phân chia thị trường. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Quá trình nghiên cứu phân khúc thị trường: Xác định sự khác biệt giữa người mua và không mua. Xác định những động cơ, những ước muốn khác nhau. Phân chia thành những nhóm KH tiềm năng khác nhau. Phân tích sự khác biệt của những thị trường tiềm năng. Doanh nghiệp có thể quyết định phân phối sản phẩm. Xác định vị trí sản phẩm trên thị trường và soạn thảo các chương trình marketing cho từng thị trường. Những cơ sở để phân khúc
