Khi sản xuất hàng hóa ra đời và phát triển thì thị trường cũng ra đời và phát triển theo, làm xuất hiện nhiều mối quan hệ kinh tế, trong đó có hai mối quan hệ chủ yếu: Quan hệ giữa người bán với người mua - Quan hệ giữa người bán với người bán | Người biên soạn: ĐẶNG ĐĂNG THƯ Đơn vị: BM DU LỊCH- KHOA VHNT Email: dangdangthu@ MARKETING DU LỊCH TỔNG QUAN MARKETING VÀ MARKETING DU LỊCH SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING IV KHÁI NIỆM MARKETING III II I MARKETING MIX MARKETING DU LỊCH SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 1 Sự ra đời của Marketing Khi sản xuất hàng hóa ra đời và phát triển thì thị trường cũng ra đời và phát triển theo, làm xuất hiện nhiều mối quan hệ kinh tế, trong đó có hai mối quan hệ chủ yếu: Quan hệ giữa người bán với người mua - Quan hệ giữa người bán với người bán 1 Sự ra đời của Marketing Các giải pháp để tồn tại và phát triển SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING Hãy bán thứ hàng mà khách hàng cần, khách hàng không mua thì vui vẻ nhận lại Cho ngẫu nhiên một vật quý vào gói hàng người mua Ghi chép theo dõi lượng mặt hàng đã bán 2 Quá trình phát triển Marketing Quá trình phát triển Marketing (M) được chia thành hai giai đoạn chính sau: Giai đoạn từ khi ra đời cho đến trước chiến tranh thế giới . | Người biên soạn: ĐẶNG ĐĂNG THƯ Đơn vị: BM DU LỊCH- KHOA VHNT Email: dangdangthu@ MARKETING DU LỊCH TỔNG QUAN MARKETING VÀ MARKETING DU LỊCH SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING IV KHÁI NIỆM MARKETING III II I MARKETING MIX MARKETING DU LỊCH SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 1 Sự ra đời của Marketing Khi sản xuất hàng hóa ra đời và phát triển thì thị trường cũng ra đời và phát triển theo, làm xuất hiện nhiều mối quan hệ kinh tế, trong đó có hai mối quan hệ chủ yếu: Quan hệ giữa người bán với người mua - Quan hệ giữa người bán với người bán 1 Sự ra đời của Marketing Các giải pháp để tồn tại và phát triển SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING Hãy bán thứ hàng mà khách hàng cần, khách hàng không mua thì vui vẻ nhận lại Cho ngẫu nhiên một vật quý vào gói hàng người mua Ghi chép theo dõi lượng mặt hàng đã bán 2 Quá trình phát triển Marketing Quá trình phát triển Marketing (M) được chia thành hai giai đoạn chính sau: Giai đoạn từ khi ra đời cho đến trước chiến tranh thế giới thứ hai gọi là giai đoạn M cổ điển hay còn gọi là M truyền thống. - Giai đoạn từ sau chiến tranh thể giới thứ hai đến nay được gọi là giai đoạn M hiện đại. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM MARKETING 1 Các thuật ngữ Marketing Mong muốn Cầu Sản phẩm Trao đổi Giao dịch Thị trường Nhu cầu KHÁI NIỆM MARKETING 2 Khái niệm Marketing M là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu cá nhân và tổ chức AMA (American Marketing Associantion) KHÁI NIỆM MARKETING 3 Mục tiêu Marketing Thỏa mãn khách hàng Chiến thắng trong cạnh tranh Lợi nhuận lâu dài KHÁI NIỆM MARKETING 4 Quy trình (9P) Marketing P2 P3 P4 P5 P6 P7 P1 Thông tin M P8 P9 Chọn TT mục tiêu Định vị thương hiệu Xây dựng thương hiệu Dịch vụ hậu mãi Phân phối thương hiệu Quảng bá thương hiệu Định giá thương hiệu Phân khúc TT MARKETING MIX Khái niệm M Mix là tập hợp các yếu tố trên thị trường mà doanh nghiệp kiểm soát được đồng thời sử dụng các yếu tố này như là các công cụ tác động vào mong muốn của người tiêu dùng trên thị trường mục tiêu, nhằm biến các mong muốn đó thành cầu thị trường về sản phẩm của doanh nghiệp MARKETING DU LỊCH Khái niệm Theo Philip Kotler: “Dịch vụ là mọi biện pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến sự chiếm đoạt một cái gì đó. Việc thực hiện dịch vụ có thể và cũng có thể không liên quan đến hàng hóa dưới dạng vật chất của nó”
