Mục tiêu bài giảng trình bày các định nghĩa khác nhau về PR, tiến trình PR, những hoạt động chính của PR. Đồng thời nêu vai trò PR trong Marketing - mix. | Quan hệ công chúng Bài giảng 1 – Khái niệm về PR Nội dung bài giảng Các định nghĩa khác nhau về PR Tiến trình PR (mô hình RACE) Những hoạt động chính của PR Vai trò PR trong Marketing-mix PR với tiếp thị, quảng cáo và báo chí Lợi ích của PR đối với DN Kĩ năng thiết yếu của người làm công tác PR Những xu hướng trong PR Tổng quan Nguồn góc sâu xa: Văn minh cổ đại: Ai Cập, Hi Lạp, La Mã Thuật ngữ: Xuất hiện lần đầu tiên ở Mĩ (1807): ghép từ Public và Relations Tuyên ngôn độc lập Mĩ Thường nhầm lẫn với: Thông tin trên báo chí (Publicity) Quan hệ truyền thông (Media relations) Tuyên truyền (Propaganda) Quảng cáo và tiếp thị (Advertising and marketing) Các định nghĩa về PR First World Assembly (1978): nghệ thuật và khoa học xã hội nghiên cứu các khuynh hướng và dự báo các hệ quả của chúng, tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức, thực thi các chương trình hành động đã được lập kế hoạch phục vụ cho quyền lợi của cả tổ chức và công chúng Cutlip, Center and Broom (1985): quá trình quản lí về truyền . | Quan hệ công chúng Bài giảng 1 – Khái niệm về PR Nội dung bài giảng Các định nghĩa khác nhau về PR Tiến trình PR (mô hình RACE) Những hoạt động chính của PR Vai trò PR trong Marketing-mix PR với tiếp thị, quảng cáo và báo chí Lợi ích của PR đối với DN Kĩ năng thiết yếu của người làm công tác PR Những xu hướng trong PR Tổng quan Nguồn góc sâu xa: Văn minh cổ đại: Ai Cập, Hi Lạp, La Mã Thuật ngữ: Xuất hiện lần đầu tiên ở Mĩ (1807): ghép từ Public và Relations Tuyên ngôn độc lập Mĩ Thường nhầm lẫn với: Thông tin trên báo chí (Publicity) Quan hệ truyền thông (Media relations) Tuyên truyền (Propaganda) Quảng cáo và tiếp thị (Advertising and marketing) Các định nghĩa về PR First World Assembly (1978): nghệ thuật và khoa học xã hội nghiên cứu các khuynh hướng và dự báo các hệ quả của chúng, tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức, thực thi các chương trình hành động đã được lập kế hoạch phục vụ cho quyền lợi của cả tổ chức và công chúng Cutlip, Center and Broom (1985): quá trình quản lí về truyền thông nhận biết, thiết lập và duy trì các mối quan hệ hữu ích qua lại giữa một bên là tổ chức và bên kia là các công chúng riêng lẻ Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR): nỗ lực được lên kế hoạch và kéo dài liên tục thiết lập và duy trì sự tín nhiệm/hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng Kết luận Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi Công cụ chính là các hoạt động truyền thông Nền tảng là xây dựng trên cơ sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Tiến trình PR (RACE) Nguồn: Effective PR, 2006 Tình thế Chiến lược Kết quả Thực thi 1. Nghiên cứu 2. Lập kế hoạch 3. Giao tiếp 4. Đánh giá Research Action progamming Communica tion Evaluation 5 nguyên tắc Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở và hành động kiên định để được tín nhiệm Hành động công bằng để được tôn trọng Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa ra quyết định hoặc kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã
