Quan tâm tới môi trường làm việc của khách hàng .Một trong những việc quan trọng nhất mà chúng tôi phải làm là cố gắng xác định được khi nào chúng tôi cần bàn bạc với các đối tác kĩ thuật của mình để cải tiến hoặc thay đổi các sản phẩm của họ nhằm đáp ứng nhu cầu chung của khách hàng đối với sản phẩm của chúng tôi. Điều này không đơn thuần là chỉ trong phòng thí nghiệm hay trong nhà máy mà trong chính môi trường làm việc của khách hàng. Rất nhiều dịch vụ chúng tôi.