Những phẩm chất của một lãnh đạo xuất sắc Marshall Goldsmith được công nhận là một trong những chuyên gia đào tạo lãnh đạo hàng đầu trên thế giới. Tiến sĩ Goldsmith đã xuất bản 27 cuốn sách bao gồm cuốn What Got You Here Won't Get You There. Nhiều năm trước, ở Thời đại Công nghiệp khi hầu hết các tổ chức được phát triển dựa trên mô hình kinh doanh theo cấp bậc, các nhà lãnh đạo xuất sắc thường là những người lạnh lùng, lý trí và thậm chí đôi khi máy móc. Nhưng thời kỳ ấy.