Social media đã trở nên quen thuộc với doanh nghiệp, tuy nhiên vẫn còn nhiều doanh nghiệp mắc phải những lỗi cơ bản khiến cho việc marketing social media của họ không đạt hiệu quả như mong muốn. Social media đã trở nên quen thuộc với doanh nghiệp. Theo thống kê được công bố trên , có tới 88% số doanh nghiệp Mỹ đều thực hiện marketing trên các trang mạng xã hội. Tuy nhiên số doanh nghiệp thực sự nhận được giá trị từ social media nhỏ hơn rất nhiều. .