tài liệu để tìm hiểu và nắm bắt 9 nguyên tắc trong hành vi con người trong lĩnh vực marketing. Trong đó có các nguyên tắc như: “Có đi có lại” - Reciprocity; Sự cam kết – Commitments; Thẩm quyền – Authority; Social proof; Sự khan hiếm – Scarcity; Ám ảnh gần đây - Recency illusion.