Trong thập niên qua, dưới sức ép của toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ. Sự mở cửa của các thị trường mới và sự phát triển vũ bão của công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý. Khách hàng giờ đây có nhiều quyền hơn trước đây. Nhờ vào công nghệ họ có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm tốt hơn, từ đó có nhiều lựa chọn hơn, cùng với đó là xu hướng phát triển. | Hiện nay hoạt động Email Marketing tại Công ty đã được chú trọng, tuy nhiên nó chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và gần như đến lúc này vẫn chưa thể cung cấp được một sự hoàn thiện đúng mức về Email Marketing. Nguyên nhân của vấn đề này được nhìn nhận ở khía cạnh: nhân viên công ty- chưa có đủ khả năng để trang bị những kiến thức và kỹ thuật hiện đại trong việc sử dụng cầu nối Email Marketing làm phương thức giao thiệp phổ biến trên thị trường. Họ thường quá quan tâm đến số lượng Email trong mỗi lần gửi mà quên đi rằng chất lượng mới là điều quan trọng (chất lượng ở đây nằm ở địa chỉ mail khách hàng, số lượng email mỗi lần gửi, cách thiết kế một email tối ưu ). Việc gửi quá nhiều email cho một số lượng lớn địa chỉ khách hàng vô hình chung đã làm loãng đi thị phần và giá trị doanh nghiệp của công ty, chưa kể đến việc hiện nay chưa có dịch vụ Email Marketing nào có thể đảm bảo tối ưu tỉ lệ gửi thành công cho mỗi lần gửi, thường thì tỷ lệ vào Inbox không cao và lượng người quan tâm đến Email của công ty cũng tương đối thấp.
