Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người, qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau | Chương 4 KỸ NĂNG GIAO TIẾP - THUYẾT TRÌNH Giảng viên: Trần Nguyên Chất Bộ môn Nghiệp vụ - ĐH Ngoại thương Cơ sở II E-mail: chattn@ Kỹ năng Giao tiếp và Thuyết trình ThS. Trần Nguyên Chất NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần 1: Lý thuyết chung về giao tiếp, thuyết trình Phần 2: Kỹ năng giao tiếp Phần 3: Kỹ năng thuyết trình Phần 1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ GIAO TIẾP, THUYẾT TRÌNH Vai trò của giao tiếp Đối với cá nhân: Giao tiếp giúp thỏa mãn nhiều nhu cầu của con người : Giúp cá nhân tạo lập mối quan hệ Cân bằng cảm xúc Phát triển nhân cách Vai trò của giao tiếp Đối với xã hội: Giao tiếp là điều kiện của sự tồn tại và phát triển của xã hội vì xã hội là tập hợp những mối quan hệ giữa người và người với nhau Khái niệm giao tiếp 1 KHÁI NIỆM: Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người, qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau Khái niệm thuyết trình Là một hình thức quan trọng của giao tiếp Là . | Chương 4 KỸ NĂNG GIAO TIẾP - THUYẾT TRÌNH Giảng viên: Trần Nguyên Chất Bộ môn Nghiệp vụ - ĐH Ngoại thương Cơ sở II E-mail: chattn@ Kỹ năng Giao tiếp và Thuyết trình ThS. Trần Nguyên Chất NỘI DUNG TRÌNH BÀY Phần 1: Lý thuyết chung về giao tiếp, thuyết trình Phần 2: Kỹ năng giao tiếp Phần 3: Kỹ năng thuyết trình Phần 1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ GIAO TIẾP, THUYẾT TRÌNH Vai trò của giao tiếp Đối với cá nhân: Giao tiếp giúp thỏa mãn nhiều nhu cầu của con người : Giúp cá nhân tạo lập mối quan hệ Cân bằng cảm xúc Phát triển nhân cách Vai trò của giao tiếp Đối với xã hội: Giao tiếp là điều kiện của sự tồn tại và phát triển của xã hội vì xã hội là tập hợp những mối quan hệ giữa người và người với nhau Khái niệm giao tiếp 1 KHÁI NIỆM: Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người, qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau Khái niệm thuyết trình Là một hình thức quan trọng của giao tiếp Là quá trình truyền đạt thông tin nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể như: hiểu, tạo dựng quan hệ và thực hiện GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA VĂN HOÁ Thái độ: Kiên nhẫn Khoan dung Khách quan Thông cảm Tôn trọng ThS. Trần Nguyên Chất Giao tiếp kém có thể dẫn dến nhầm lẫn, đau buồn, mất lòng tin, lãng phí thời gian, tốn kém chi phí, tạo ra hình ảnh xấu truớc công chúng Theo bạn những yếu tố nào dẫn dến giao tiếp thất bại? Một số yếu tố dẫn đến giao tiếp thất bại: Thông điệp đưa ra sai Sử dụng phương pháp giao tiếp sai Thông điệp không gửi đúng đối tuợng Không có thông điệp nào đuợc đưa ra Sự kết hợp của tất cả các yếu tố trên Rào cản Rào cản vật chất Rào cản nhận thức Rào cản cảm xúc Rào cản văn hóa Rào cản ngôn ngữ Rào cản giới tính Các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp Sử dụng các kênh giao tiếp hiệu quả Chú ý lắng nghe Quan tâm đến phản ứng của người nghe Ghi lại những nét chính Chú ý phát âm và ngữ pháp Sức mạnh của thông điệp Thu nhận thông tin KỸ NĂNG
