Nội dung trình bày: khái niệm và quy trình ra quyết định, phân loại vấn đề ra quyết định. Hành vi ra quyết định đồng thời nêu các điều kiện ra quyết định. | CHƯƠNG 4 RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG I. Khái niệm và quy trình ra quyết định II. Phân loại vấn đề và quyết định III. Hành vi ra quyết định IV. Các điều kiện ra quyết định V. Phong cách ra quyết định VI. Ra quyết định nhóm I. Khái niệm và quy trình ra quyết định 1. Khái niệm: Ra quyết định là quá trình: Tìm kiếm các phương án, Lựa chọn phương án tối ưu, Triển khai phương án đó, để giải quyết một vấn đề mà nhà quản trị phải đối mặt. 2. Xác định các tiêu chí 3. Phân bổ trọng số 4. Phát triển các phương án 5. Đánh giá các phương án và lựa chọn 1 6. Triển khai phương án đã lựa chọn 1. Xác định vấn đề 7. Đánh giá hiệu quả của quyết định 2. Quy trình : Vấn đề của nhà quản trị Vấn đề (Problem): sự khác biệt (discrepancy) giữa tình trạng hiện tại và mong muốn. Vấn đề đối với một nhà quản trị: - Nhận biết sự khác biệt (awareness of discrepancy). - Sức ép phải hành động (Pressure to act). - Đủ nguồn lực để triển khai (Sufficient resourses to do st). Các tín hiệu cảnh báo: - Sự sai lệch so với thành tích cũ. - Sự sai lệch so với các kế hoạch. Ra quyết định trong các chức năng quản trị 1. Hoạch định: - Các mục tiêu dài hạn của DN là gì? - Các chiến lược nào là tốt nhất để thực hiện được các mục tiêu? - Các mục tiêu ngắn hạn của DN là gì? - Độ khó của mỗi mục tiêu như thế nào? 2. Tổ chức: - Mỗi nhà quản lý nên có bao nhiêu nhân viên cấp dưới? - Mức độ tập trung quyền lực trong tổ chức? - Các công việc được thiết kế như thế nào? Khi nào thì DN nên áp dụng một kiểu cơ cấu tổ chức khác? -DN nên áp dụng một kiểu cơ cấu tổ chức khác? Ra quyết định trong các chức năng quản trị 3. Lãnh đạo: - Làm gì khi các nhân viên có động cơ làm việc thấp? - Phong cách lãnh đạo nào hiệu quả nhất trong một tình huống cho trước? - Một sự thay đổi sẽ ảnh hưởng như thế nào đối với năng suất của công nhân? - Lúc nào thì nên khơi mào xung đột? 4. Kiểm soát: - Những hoạt động nào DN cần phải kiểm soát? - Các hoạt động này càn được kiểm soát như thế nào? - Khi nào mức | CHƯƠNG 4 RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG I. Khái niệm và quy trình ra quyết định II. Phân loại vấn đề và quyết định III. Hành vi ra quyết định IV. Các điều kiện ra quyết định V. Phong cách ra quyết định VI. Ra quyết định nhóm I. Khái niệm và quy trình ra quyết định 1. Khái niệm: Ra quyết định là quá trình: Tìm kiếm các phương án, Lựa chọn phương án tối ưu, Triển khai phương án đó, để giải quyết một vấn đề mà nhà quản trị phải đối mặt. 2. Xác định các tiêu chí 3. Phân bổ trọng số 4. Phát triển các phương án 5. Đánh giá các phương án và lựa chọn 1 6. Triển khai phương án đã lựa chọn 1. Xác định vấn đề 7. Đánh giá hiệu quả của quyết định 2. Quy trình : Vấn đề của nhà quản trị Vấn đề (Problem): sự khác biệt (discrepancy) giữa tình trạng hiện tại và mong muốn. Vấn đề đối với một nhà quản trị: - Nhận biết sự khác biệt (awareness of discrepancy). - Sức ép phải hành động (Pressure to act). - Đủ nguồn lực để triển khai (Sufficient resourses to do st). Các tín hiệu
