Văn hóa có tác động lớn đến hành vi mua sắm, tiêu dùng của khách hàng Vai trò qua trọng trong hoạch định kế hoạch marketing quốc tế Cá biệt hóa mọi hoạt động marketing để thích nghi với môi trường văn hóa khác nhau của các nước Để hiểu biết môi trường văn hóa quốc tế cần nghiên cứu chuyên sâu | Đánh giá Môi trường Văn hóa ThS. Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương Đặc điểm Môi trường văn hóa Văn hóa có tác động lớn đến hành vi mua sắm, tiêu dùng của khách hàng Vai trò qua trọng trong hoạch định kế hoạch marketing quốc tế Cá biệt hóa mọi hoạt động marketing để thích nghi với môi trường văn hóa khác nhau của các nước Để hiểu biết môi trường văn hóa quốc tế cần nghiên cứu chuyên sâu Các tác động của Môi trường văn hóa Tác động giữa người với sản phẩm Cả hai được hình thành và tác động bởi các yếu tố văn hóa Người làm marketing định đưa ra sản phẩm gì và chào bán nó cho ai đều chịu tác động của văn hóa Bị cản trở bởi “ethnocentricism” – vị chủng, coi dân tộc mình là hơn cả (Trung Quốc) Tại sao khó tìm hiểu Môi trường văn hóa Nghiên cứu thị trường có thể đo lường, xác định sự khác biệt về văn hóa Có thể tiến hành không đúng, hoặc không đủ, hoặc không giải thích, phân tích đúng Các “sai lầm truyền thống” trong marketing quốc tế thường liên quan đến văn hóa Xu hướng “suy bụng ta ra bụng người” hay lấy mình làm căn cứ để đánh giá người khác Định nghĩa Văn hóa Hệ thống các chuẩn mực về “ giá trị”: học, chia xẻ và kế thừa giữa các thế hệ Các cá nhân, gia đình, xã hội, doanh nghiệp, tổ chức đều có những hệ thống giá trị hay văn hóa riêng Hofstede: “the collective programming of the mind” Văn hóa ở các môi trường quốc tế khác nhau có thể tương đồng, cùng tồn tại hoặc xung đột Các yếu tố của Văn hóa Ngôn ngữ (đơn giản vs. phức tạp) Tôn giáo (thiêng liêng vs. vô thần) Giá trị và Niềm tin (truyền thống, cổ xửa vs. tiến bộ, tự do) Cách xử sự và Tập quán (cởi mở, rõ ràng vs. thận trọng, ẩn ý) Các yếu tố của Văn hóa Coi trọng vật chất (công nghệ, mức sống, cách sống.) Thẩm mỹ (màu sắc, hình dạng, kích thước, nghệ thuật.) Giáo dục (chuẩn mực, lâu dài vs. bừa bãi, gấp gáp) Thể chế xã hội (cộng đồng vs. gia đình) Phân loại văn hóa Cá nhân vs. Tập thể Khoảng cách quyền lực Lớn vs. Nhỏ Tránh rủi ro vs. Chấp nhận rủi ro Mạnh mẽ vs. | Đánh giá Môi trường Văn hóa ThS. Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương Đặc điểm Môi trường văn hóa Văn hóa có tác động lớn đến hành vi mua sắm, tiêu dùng của khách hàng Vai trò qua trọng trong hoạch định kế hoạch marketing quốc tế Cá biệt hóa mọi hoạt động marketing để thích nghi với môi trường văn hóa khác nhau của các nước Để hiểu biết môi trường văn hóa quốc tế cần nghiên cứu chuyên sâu Các tác động của Môi trường văn hóa Tác động giữa người với sản phẩm Cả hai được hình thành và tác động bởi các yếu tố văn hóa Người làm marketing định đưa ra sản phẩm gì và chào bán nó cho ai đều chịu tác động của văn hóa Bị cản trở bởi “ethnocentricism” – vị chủng, coi dân tộc mình là hơn cả (Trung Quốc) Tại sao khó tìm hiểu Môi trường văn hóa Nghiên cứu thị trường có thể đo lường, xác định sự khác biệt về văn hóa Có thể tiến hành không đúng, hoặc không đủ, hoặc không giải thích, phân tích đúng Các “sai lầm truyền thống” trong marketing quốc tế thường .
