Hoạt động tài chính ngân hàng là một lĩnh vực hoạt động nhạy cảm và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Mặc dù hiện nay hầu hết các ngân hàng đều hoạt động theo hình thức đa năng nhưng trên thực tế các ngân hàng đều chủ yếu hoạt động trong hai nghiệp vụ là huy động vốn và tín dụng. Nguồn thu chính của ngân hàng vẫn là chênh lệch giữa thu nhập từ lãi và chi phí trả lãi. Bên cạnh thị trường tài chính Việt Nam trong thời gian vừa qua xảy ra một loạt những biến động có ảnh hưởng không nhỏ tới. | Hiệu quả hoạt động là điều kiện quan trọng quyết định sự sống còn của bất kì một tổ chức kinh tế nào. Trong bối cảnh châu Âu lún sâu vào cuộc khủng hoảng nợ kéo dài, kinh tế toàn cầu nhìn chung vẫn ảm đạm, các nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc tăng trưởng thấp. Đây cũng là thách thức lớn đối với kinh tế Việt Nam: đầu tư trực tiếp nước ngoài sụt giảm, bất động sản đóng băng, tốc độ tăng trưởng GDP năm 2012 dừng lại ở mức 5,03% (mức tăng thấp nhất trong 13 năm trở lại đây), hàng chục nghìn doanh nghiệp bị giải thể phá sản. Hoạt động của ngành ngân hàng cũng gặp nhiều trở ngại trong quá trình tái cơ cấu và bất ổn khi áp lực cạnh tranh và tình trạng nợ xấu gia tăng. Trong bối cảnh đó, Hội đồng quản trị VietinBank đã vừa bám sát định hướng điều hành Chính phủ, NHNN, vừa quyết liệt và sát sao chỉ đạo hệ thống VietinBank tăng cường quản trị hệ thống chuẩn mực và hệ thống quốc tế, chủ động, linh hoạt ứng phó với diễn biến thị trường trong các mặt hoạt động kinh doanh. Bằng sự nỗ lực không ngừng, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đã vượt qua khó khăn, sự cạnh tranh gay gắt của các NHTM khác, trở thành một trong những “ông” lớn quan trọng hiện nay. Vì sứ mệnh “Tập đoàn tài chính Ngân hàng hàng đầu Việt Nam”,
