.Form là một yếu tố chúng ta thường gặp trên môi trường Internet, form có thể chỉ đơn giản là một ô đăng nhập, một form đăng ký mua hàng hoặc một đơn vay vốn ngân hàng phức tạp. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên Internet và do đặc tính của người dùng thường ít kiên nhẫn hơn trước các tương tác trên website thì những người làm thương mại điện tử càng cần phải chú ý để giúp cho khách hàng của mình thuận tiện nhất trong quá trình mua hàng. Những kinh nghiệm tôi trình.