Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực chủ nhiệm lớp cho đội ngũ giáo viên tập sự ở các trường trung học phổ thông và trung cấp chuyên nghiệp ở các khu vực miền Trung và Tây Nguyên Bài viết về các kỹ năng cơ bản trong hoạt động nghề nghiệp của cán bộ xã hội như: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng quan sát, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tham vấn, kỹ năng ghi ra tác giả còn đưa ra một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng của cán bộ xã hội trong.