• TỔ CHỨC: Một nhóm người được sắp xếp theo một trật tự nhất định để có thể cùng phối hợp hoạt động với nhau để đạt đến mục tiêu của tổ chức • CẤU TRÚC TỔ CHỨC: Thể hiện qui định phân chia sắp xếp các bộ phận và mối quan hệ quyến hạn Một kiểu mẫu được đặt ra để phối hợp hoạt động giữa các đơn vị trong tổ chức