Một trong những thách thức lớn mà những nhà quản trị phải đối mặt trong thế kỉ 21 sẽ là việc phối hợp những nỗ lực làm việc của những thành viên đa dạng trong tổ chức để hoàn đạt những mục tiêu của tổ chức. Đặc điểm của những tổ chức hiện nay là sự đa dạng vềlực lượng lao động tức là sự khác nhau về giới tính, chủng tộc