Mô tả được sứ mệnh, tầm nhìn và những giá trị cốt lõi của tổ chức Tập trung vào thị trường tiềm năng và khai thác cơ hội và thách thức của những thị trường mới nổi Hiểu được những ưu tiên trong các phân khúc khách hàng mục tiêu trong hiện tại và tương lai