Lãnh đạo là việc định ra chủ trương, đường lối, mục đích, tính chất, nguyên tắc hoạt động của một hệ thống trong các điều kiện nhất định. Lãnh đạo là quá trình tác động cho nhân viên sẵn sàng lao động theo hướng nhất định để đạt được mục tiêu của tổ chức đề ra.