Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng như hiện nay, việc các phần mềm quản lý truyền thống không theo kịp nhu cầu thay đổi cơ cấu làm việc, thay đổi quy trình quản lý để phù hợp với môi trường phát triển cạnh tranh, năng động, đòi hỏi sự tối ưu thì cách quản lý công việc theo mô hình luồng công việc là giải pháp hiệu quả nhất.