Với mục tiêu nghiên cứu công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty TNHH gas Petrolimex Đà Nẵng, đề tài được thực hiện nhằm: Đánh giá thực trạng trong công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty. Từ đó, đưa ra một số giải pháp nhằm giúp công tác quản trị quan hệ với khách hàng của công ty tốt hơn .