Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn khách hàng khu mua xe ô tô mới tại công ty cổ phần DANA, đề tài đưa ra những kế hoạch và giải pháp những chiến lược kinh doanh phù hợp nâng cao thảo mãn, lòng trung thành khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh.