Tài liệu tham khảo đề tài quản trị kinh doanh dịch vụ tập đoàn Viettel, dành cho các bạn sinh viên cuối khóa thực tập cùng chuyên đề tham khảo! | Chị Thủy, chủ thuê bao di động 098803xxxx của Viettel từ 5 năm nay cho biết. Chị sử dụng dịch vụ trả sau của Viettel vì nó giúp chị duy trì liên lạc ổn định, không sợ bị chặn cắt khi chưa kịp nạp thẻ. Ngoài ra, dùng trả sau chị cũng được nhà mạng chăm sóc chu đáo và hưởng nhiều ưu đãi của nhà mạng khi sử dụng các dịch vụ GTGT, roaming quốc tế. Con gái của chị đang là sinh viên nên dùng gói cước Student trả trước, giá cước rẻ lại có chính sách khuyến mãi riêng từ Viettel. Thi thoảng chị Thủy cũng được bạn bè lại gợi ý chuyển sang trả trước cho được khuyến mãi. Nhưng đối với chị giá cước không phải là điều chị đem ra so đo vì cước trả trước và trả sau giờ đã ngang nhau. Chị thích dùng trả sau, mỗi khi có thắc mắc được kết nối nhanh với tổng đài, được nhân viên tư vấn lễ phép, tận tình giải đáp là thấy “mát lòng mát dạ” với nhà mạng. Ngoài ra, những dịp sinh nhật, vì là hội viên thân thiết privilege nên chị luôn nhận được hoa, quà. Những lúc như vậy các bạn đồng nghiệp dùng thuê bao trả trước cũng thấy “ấm ức”.
