Bài giảng môn mạng và dịch vụ bưu chính của giảng viên Phạm Thị Minh Lan, nội dung bài giảng gồm có 3 chương về dịch vụ bưu chính và mạng bưu chính, mạng dịch vụ hiện nay và xu hướng pháp triển. | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I BÀI GIẢNG MẠNG VÀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Giảng viên: Phạm Thị Minh Lan Email : lan_mtp@ Hà Nội,2010 CHƯƠNG 1 Dịch vụ Bưu chính CHƯƠNG 2 Mạng Bưu chính CHƯƠNG 3 Mạng, dịch vụ hiện nay và xu hướng phát triển NỘI DUNG CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH . Khái niệm và phân loại dịch vụ bưu chính . Đặc điểm của dịch vụ bưu chính . Thiết kế dịch vụ bưu chính Kh¸I niÖm vµ ph©n lo¹i dÞch vô bu chÝnh “Dịch vụ bưu chính là dịch vụ nhận gửi, chuyển, phát bưu phẩm, bưu kiện thông qua mạng bưu chính. Trong đó mạng bưu chính bao gồm các trung tâm đầu mối, bưu cục, điểm phục vụ, thùng thư công cộng được kết nối với nhau bằng các tuyến đường thư.” Khái niệm Phân loại CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Ph©n lo¹i theo C«ng íc cña Liªn minh bu chÝnh thÕ giíi (UPU) - HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn tèc ®é xö lý bu phÈm - HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn néi dung cña bu phÈm PHÂN LOẠI CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ . | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I BÀI GIẢNG MẠNG VÀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Giảng viên: Phạm Thị Minh Lan Email : lan_mtp@ Hà Nội,2010 CHƯƠNG 1 Dịch vụ Bưu chính CHƯƠNG 2 Mạng Bưu chính CHƯƠNG 3 Mạng, dịch vụ hiện nay và xu hướng phát triển NỘI DUNG CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH . Khái niệm và phân loại dịch vụ bưu chính . Đặc điểm của dịch vụ bưu chính . Thiết kế dịch vụ bưu chính Kh¸I niÖm vµ ph©n lo¹i dÞch vô bu chÝnh “Dịch vụ bưu chính là dịch vụ nhận gửi, chuyển, phát bưu phẩm, bưu kiện thông qua mạng bưu chính. Trong đó mạng bưu chính bao gồm các trung tâm đầu mối, bưu cục, điểm phục vụ, thùng thư công cộng được kết nối với nhau bằng các tuyến đường thư.” Khái niệm Phân loại CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Ph©n lo¹i theo C«ng íc cña Liªn minh bu chÝnh thÕ giíi (UPU) - HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn tèc ®é xö lý bu phÈm - HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn néi dung cña bu phÈm PHÂN LOẠI CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 2. Ph©n lo¹i theo quan ®iÓm Marketing Ph©n lo¹i theo vai trß cña dÞch vô trong s¶n phÈm cung cÊp cho kh¸ch hµng Ph©n lo¹i theo møc ®é sö dông lao ®éng cung cÊp dÞch vô PHÂN LOẠI CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHƯƠNG 1:Dịch vụ Bưu chính 3. Ph©n lo¹i theo qui tr×nh c«ng nghÖ DÞch vô bu chÝnh truyÒn thèng DÞch vô bu chÝnh hiÖn ®¹i PHÂN LOẠI DÞch vô kho vËn DÞch vô kho vËn lµ dÞch vô thùc hiÖn tõ kh©u thu gom, chuyÓn ®Õn kho hµng, råi chuyÓn ph¸t theo yªu cÇu cña ngêi sö dông dÞch vô. Hay DNBC lµ trung gian ph©n phèi s¶n phÈm, hµng ho¸ tõ ®iÓm ®Çu ®Õn ®iÓm nhËn theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH cÊp V. C cÊp V. C §.S¶n xuÊt V. C TTPP TTPP V. C V. C Kh¸ch hµng Kh¸ch hµng §Æt hµng – tiÒn – th«ng tin lÞch tr×nh Hµng ho¸ – PhÝ dÞch vô CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 4. Ph©n lo¹i theo lÜnh vùc kinh doanh a) Nhãm th«ng tin bu chÝnh b) C¸c dÞch vô ph©n phèi c) C¸c dÞch vô tµi chÝnh, ®¹i lý b¸n lÎ d) Cung cÊp tem cíc vµ tem ch¬i
