Làm thế nào để tích hợp các khái niệm tương đồng nhưng khác nhau? Nó không chỉ còn là về dữ liệu hoặc công nghệ, mà đó là tất cả mọi thứ — truyền thông mạng xã hội, hành vi của khách hàng, và phân khúc khách hàng, những điều đó cũng chỉ là một vài đặc trưng.