Luận văn trình bày các nội dung chính như: lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh khu công nghiệp Phú Tài, một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ này.