Luận văn trình bày các nội dung chính như: hệ thống hóa lý luận phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong ngân hàng điện tử, phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Tài.