Luận văn trình bày các nội dung chính như: hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ thẻ của ngân hanmg2 thương mại, hân tích, đánh giá phát triển dịch vụ thẻ tại VCB Quy Nhơn giai đoạn 2008-2011. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm tăng cường hơn nữa về phát triển dịch vụ thẻ tại VCB Quy Nhơn.