Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 2 Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ

Chương 2 Hành vi người tiêu dùng trong giao tiếp dịch vụ, chúng ta sẽ tìm hiểu các vấn đề sau: Vị trí của khách hàng trong hoạt động dịch vụ? Khách hàng chấp nhận rủi ro nào trong sử dụng dịch vụ? Kỳ vọng của khách hàng và mối liên quan với sự hài lòng của họ.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Tìm hiểu phân khúc thị trường
1    230    4

Bài giảng Chương 3: Phân khúc thị trường và chiến lược định vị
6    546    2

Phân khúc thị trường
12    156    5

Bài giảng Marketing căn bản - Phân khúc thị trường chọn thị trường mục tiêu định vị
49    345    9

Phân khúc thị trường
21    173    3

Xây dựng mô hình phân khúc thị trường theo địa lý dân số tại Hà Nội
16    26    1

Đề tài: Phân khúc thị trường laptop
12    7181    305

Phân khúc hiệu quả và có liên quan
4    92    0

Thuyết trình: Khảo sát phân khúc thị trường 2011 (theo mức vốn hóa) báo cáo hoàn chỉnh
32    101    3

Khóa luận tốt nghiệp: Phân khúc thị trường nhà ở của người có thu nhập trung bình khá tại Thành phố Hồ Chí Minh
139    486    40
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40720    2396

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24839    248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    24296    4269

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    19931    2842

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19404    1542

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19157    612

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19142    2965

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16057    2957

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    15783    326

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    14484    131
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Đề kiểm tra giữa học kì 1 môn Toán lớp 8 năm 2021 - Trường THCS Ngọc Thụy
6    70    1    04-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục: Quản lý hoạt động dạy học môn tiếng Anh tại các trường trung học cơ sở thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương
103    80    7    04-05-2024

Lecture Professional cooking (6/e) - Chapter 12: Understanding poultry and game birds
24    64    2    04-05-2024

Đánh giá kết quả phẫu thuật triệt căn điều trị ung thư đại trực tràng trên người bệnh ≤ 35 tuổi
4    73    4    04-05-2024

Giáo trình Sinh học đại cương (Nghề: Chăn nuôi - Cao đẳng): Phần 2 - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
59    129    3    04-05-2024

Cooperation between universities in Vietnam in lecturer development
10    89    1    04-05-2024

Đề thi giữa học kì 1 môn Ngữ văn lớp 7 năm 2022-2023 - Trường THCS Lý Thường Kiệt
29    66    1    04-05-2024

Bài giảng Quá trình và thiết bị CNTP 2: Ngưng tụ và bốc hơi
18    84    2    04-05-2024

Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Giới và phát triển năm 2018-2019 có đáp án - Trường ĐH Đồng Tháp
4    124    2    04-05-2024

Nhân giống Lan Hoàng thảo Ý thảo ba màu (Dendrobium gratiosissimum Reichenb.f.) bằng kỹ thuật nuôi cấy in vitro
6    69    3    04-05-2024

Data encoding improvement and size reduction of chipless RFID tag using short-circuit line effect and angle-based divided loops
6    254    2    04-05-2024

Đề thi giữa học kì 2 môn Địa lí lớp 10 năm 2020-2021 có đáp án - Trường THPT Đoàn Thượng
4    61    1    04-05-2024

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh tế Phát triển: Một số giải pháp phát triển kinh tế huyện Thăng Bình, tỉnh Quảng Nam
12    64    4    04-05-2024

Đề thi học sinh giỏi môn Toán lớp 9 cấp quận năm 2021-2022 - Phòng GD&ĐT quận Hoàn Kiếm – Hà Nội
1    177    1    04-05-2024

Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 3: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing (Trường ĐH Tài chính - Marketing)
26    146    6    04-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng
147    53    1    04-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Công tác đào tạo đại lý bảo hiểm của Công ty Bảo Việt nhân thọ Lạng Sơn
112    77    2    04-05-2024

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển: Quản lý thuế xuất nhập khẩu tỉnh Attapue, nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào
27    78    1    04-05-2024

Thiết kế và chế tạo thiết bị nâng đa năng phục vụ cho bệnh nhân
5    64    2    04-05-2024

Giáo trình Chăn nuôi thỏ (Nghề: Chăn nuôi - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
57    111    12    04-05-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24839    248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40720    2396

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    2734    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    5005    363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3305    100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    6590    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    5651    718

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3090    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4404    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    4702    188
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.