Đôi lúc những xung đột nơi công sở trở nên hữu ích, việc thiếu chúng có thể khá tệ hại cho công ty. Tất cả phụ thuộc vào cách thức công ty đương đầu và giải quyết các xung đột như thế nào. .Xung đột có thể là một điều tốt? Giả sử công ty có hai nhân viên dường như đang xung đột với nhau. Họ cãi nhau, phê bình hoặc chỉ trích lẫn nhau. Hay khi ban lãnh đạo công ty giao tiếp với các nhân viên, sự căng thẳng luôn ở mức cao. Điều này tốt hay. | Xung đột nơi công sở Đôi lúc những xung đột nơi công sở trở nên hữu ích việc thiếu chúng có thể khá tệ hại cho công ty. Tất cả phụ thuộc vào cách thức công ty đương đầu và giải quyết các xung đột như thế nào. Xung đột có thể là một điều tốt Giả sử công ty có hai nhân viên dường như đang xung đột với nhau. Họ cãi nhau phê bình hoặc chỉ trích lẫn nhau. Hay khi ban lãnh đạo công ty giao tiếp với các nhân viên sự căng thẳng luôn ở mức cao. Điều này tốt hay xấu Câu trả là chuẩn xác nhất là Còn tuỳ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể. Hai chữ xung đột thường gợi lên những mối quan hệ tiêu cực chẳng hạn như tranh cãi căm ghét cáu giận cảm giác tổn thương hoài nghi . Nhưng trên thực tế xung đột là gì và nó có tác động như thế nào tới hành động lẫn hiệu quả công việc của các nhân viên Stephen Robbins tác giả cuốn sách Organizational Behavior Hành vi Tổ chức định nghĩa xung đột là Một quy trình bắt đầu khi một bên nhận thấy rằng bên kia có ảnh hưởng tiêu cực hay chuẩn bị có ảnh hưởng tiêu cực tới điều gì đó bên thứ nhất quan tâm . Stephen định nghĩa xung đột đơn giản như một sự căng thẳng. Shakespeare đã từng viết rằng Không có gì bản thân là tốt hay xấu cả chỉ có suy nghĩ của chúng ta mới khiến nó như vậy . Trở lại với vấn đề căng thẳng trong giao tiếp nơi công sở điều này có nghĩa rằng xung đột bản thân nó chẳng tốt cũng chẳng xấu. Nhưng khi chúng ta đặt suy nghĩ của mình vào sự xung độ hay căng thẳng đó chúng ta đang gán kết cho nó một giá trị tích cực hay tiêu cực. Những ai e ngại xung đột rất có thể đã từng có nhiều trải nghiệm tiêu cực với nó họ có thể bị ai đó làm bẽ mặt bị ai đó mắng mỏ hay làm ngượng trước đám đông . Mọi người thường phản hồi với xung đột theo 3 cách - Họ cảm thấy e ngại với cả các xung đột thậm chí khi nó còn rất mờ nhạt. Họ miễn cưỡng và luôn muốn tránh xa sự liên quan tham gia vào các cuộc nói chuyện có thể khá nóng thách thức hay tiêu cực tiềm tàng. - Họ cố gắng vượt qua nỗi sợ và sự kháng cự của bản thân bằng việc cố gắng sửa chữa sai lầm. Họ phản
