Muốn xác định liệu có cần thay đổi mô hình kinh doanh hay không, bạn có thể căn cứ vào mười dấu hiệu sau đây: 1. Chiến lược kinh doanh của bạn bị vô hiệu hóa bởi khách hàng liên tiếp yêu cầu giảm giá và phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho những dịch vụ gia tăng. Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn? Các khách hàng có thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch vụ gia tăng tốt. | Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh Muốn xác định liệu có cần thay đổi mô hình kinh doanh hay không bạn có thể căn cứ vào mười dấu hiệu sau đây 1. Chiến lược kinh doanh của bạn bị vô hiệu hóa bởi khách hàng liên tiếp yêu cầu giảm giá và phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho những dịch vụ gia tăng. Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ của bạn Các khách hàng có thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch vụ gia tăng tốt hơn không Nếu có sự mập mờ giữa giá cả và dịch vụ chăm sóc khách hàng nếu coi chúng chỉ là những chỉ số phân biệt sản phẩm dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh thì sản phẩm của bạn đã đến lúc phải tìm ra một phương thức kinh doanh mới. 2. Các khách hàng đang tìm kiếm một mặt hàng khác thay thế cho sản phẩm dịch vụ của bạn. Nếu bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành bạn phải nhanh chóng tìm ra lý do dẫn đến tình trạng này. Việc thuê một nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ phỏng vấn và điều tra khách hàng nhằm tìm ra lý do họ quyết định từ bỏ sản phẩm dịch vụ của bạn là một cách cần làm ngay. Liệu mặt hàng thay thế mà khách hàng lựa chọn có dễ sử dụng hơn không có tiết kiệm thời gian hơn hoặc rẻ hơn không Liệu lý do đó có xuất phát từ tâm lý ham rẻ từ nhu cầu phải đảm bảo sự an toàn hay vì một lý do đặc biệt nào đó 3. Lợi nhuận kinh doanh giảm sút do tăng chi phí đầu vào. Nếu những chi phí đầu vào tăng quá cao so với tốc độ tăng của giá thành thì lúc này cần xem xét lại những hợp đồng kinh doanh mà công ty bạn đã ký kết để tính toán lại hiệu quả kinh doanh. Nếu cần thiết có thể thuyết phục đối tác cùng ngồi vào bàn đàm phán. 4. Những công ty mới ra đời kinh doanh cùng loại sản phẩm dịch vụ với bạn áp dụng những công nghệ tiên tiến hiện đại hơn. Hãy xem trường hợp những nhà sản xuất ô-tô một thời là niềm kiêu hãnh thống trị của nền công nghiệp xe hơi Hoa Kỳ. Chỉ trong vòng một thập kỷ qua Big 3 đã nhanh chóng bị đánh bại bởi Toyota Honda trong cuộc cách mạng ô-tô sử dụng nhiên liệu .
