Chương 10 Truyền thông trong tổ chức thuộc bài giảng Quản trị học, trong chương học này sẽ giới thiệu đến người học các mục tiêu cần tìm hiểu sau: Giải thích các nhân tố chính của tiến trình truyền thông, tác động của công nghệ trong truyền thông, những trở ngại trong truyền thông và cách thức hạn chế chúng, trình bày để thúc đẩy truyền thông hiệu quả. | Chương 10 Truyền thông trong tổ chức Mục đích nghiên cứu Giải thích các nhân tố chính của tiến trình truyền thông Tác động của công nghệ trong truyền thông Những trở ngại trong truyền thông và cách thức hạn chế chúng Trình bày để thúc đẩy truyền thông hiệu quả. 12/2005 Tiến trình truyền thông Truyền thông là tiến trình chuyển đổi thông tin từ người này đến người khác thông qua những biểu tượng đầy ý nghĩa 12/2005 Tiến trình truyền thông Thông điệp qua một hoặc nhiều kênh Phản ứng của người gởi về phản hồi có thể gây nên phản hồi thêm cho người nhận Người nhận phản ứng bằng lời và cử chi cho người gởi Người nhận nhận và mã hóa thông điệp Người gởi có ý tưởng Người gởi mã hóa ý tưởng vào thông điệp 12/2005 Tiến trình truyền thông Người gởi là nguồn thông tin và là người khởi xướng tiến trình truyền thông. Mã hóa là tiến trình chuyển dịch ý tưởng hoặc cảm xúc bằng phương tiện -chữ viết, ánh mắt hoặc lời nói – mà truyền tải được ý nghĩ mong muốn. Năm nguyên tắc làm gia tăng mã | Chương 10 Truyền thông trong tổ chức Mục đích nghiên cứu Giải thích các nhân tố chính của tiến trình truyền thông Tác động của công nghệ trong truyền thông Những trở ngại trong truyền thông và cách thức hạn chế chúng Trình bày để thúc đẩy truyền thông hiệu quả. 12/2005 Tiến trình truyền thông Truyền thông là tiến trình chuyển đổi thông tin từ người này đến người khác thông qua những biểu tượng đầy ý nghĩa 12/2005 Tiến trình truyền thông Thông điệp qua một hoặc nhiều kênh Phản ứng của người gởi về phản hồi có thể gây nên phản hồi thêm cho người nhận Người nhận phản ứng bằng lời và cử chi cho người gởi Người nhận nhận và mã hóa thông điệp Người gởi có ý tưởng Người gởi mã hóa ý tưởng vào thông điệp 12/2005 Tiến trình truyền thông Người gởi là nguồn thông tin và là người khởi xướng tiến trình truyền thông. Mã hóa là tiến trình chuyển dịch ý tưởng hoặc cảm xúc bằng phương tiện -chữ viết, ánh mắt hoặc lời nói – mà truyền tải được ý nghĩ mong muốn. Năm nguyên tắc làm gia tăng mã hóa chính xác, gồm: Sự thích hợp Đơn giản Cơ cấu (tổ chức) Lặp lại Trọng tâm 12/2005 Tiến trình truyền thông Người nhận là người nhận và đọc hoặc giải mã thông điệp của người gởi Giải mã là phiên dịch thông điệp sang một hình thức có ý nghĩa cho người nhận. Một trong những đòi hỏi chính đối với người nhận là khả năng lắng nghe. Lắng nghe liên quan đến việc tập trung vào thông điệp, không chỉ là lắng nghe đơn thuần 12/2005 Tiến trình truyền thông Thông điệp liên quan đến những biểu tượng bằng lời (nói hoặc viết) và ngôn ngữ cử chỉ mà người gởi muốn chuyển tải cho người nhận Thông điệp không lời Thông điệp bằng lời Thông điệp chữ viết 12/2005 Các ví dụ về văn hóa 12/2005 Tiến trình truyền thông Kênh là đường truyền tải truyền thông từ người gởi đến người nhận. Sự phong phú thông tin là khả năng truyền tải thông tin của kênh. 12/2005 Mức độ phong phú của các kênh thông tin Kênh thông tin Thảo luận mặt đối mặt Chuyện trò qua điện thoại Thư tín, bản ghi nhớ (định hướng
