Chương 3 Hệ thống thông tin marketing và phân tích môi trường marketing thuộc bài giảng Quản trị marketing, trong chương này sẽ giới thiệu đến người học các nội dung cần tìm hiểu sau: Hệ thống thông tin marketing, phân tích môi trường marketing, phân tích thị trường người tiêu dùng, phân tích thị trường khách hàng tổ chức. | Quản trị Marketing (2013) Chương 3: Hệ thống thông tin marketing và Phân tích môi trường marketing Tài liệu tham khảo của chương Bải giảng tóm tắt của giảng viên Philip Kotler và Kevin Lane Keller, Marketing Management, 14th, Prentice Hall, 2012; Các tài liệu về hành vi khách hàng Nội dung chương 3 Hệ thống thông tin marketing Phân tích môi trường marketing Phân tích thị trường người tiêu dùng Phân tích thị trường khách hàng tổ chức 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Nhà quản trị marketing và những người sử dụng thông tin Môi trường marketing Hệ thống thông tin marketing (MIS) Đánh giá nhu cầu thông tin Phân tích và sử dụng thông tin Phát triển nhu cầu thông tin Tình báo marketing Nghiên cứu marketing Dữ liệu bên trong Đối thủ cạnh tranh Thị trường mục tiêu Kênh marketing Giới công chúng Môi trường marketing vĩ mô 4 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Đánh giá nhu cầu thông tin MIS phục vụ bộ phận marketing, các nhà quản trị và bên ngoài (đại lý, nhà cung cấp, công ty cung cấp dịch vụ marketing); Một MIS tốt phải bắt đầu từ việc đánh giá nhu cầu thông tin từ nhà quản lý; MIS phải giám sát môi trường marketing để cung cấp thông tin giá trị trong việc ra quyết định marketing; Cân đối giữa giá trị của thông tin và chi phí bỏ ra. 5 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Phát triển nhu cầu thông tin DỮ LIỆU BÊN TRONG RẤT quan trọng đối với nhà marketing trong việc xác định cơ hội, vấn đề, chương trình và đánh giá hiệu quả hoạt động marketing; “Các công ty đang ngồi trên mỏ vàng tiềm năng dữ liệu khách hàng chưa được khai thác tốt”; Các nguồn dữ liệu bên trong: marketing, chăm sóc khách hàng, bán hàng, kế toán,. 6 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Phát triển nhu cầu thông tin Ưu điểm và hạn chế của dữ liệu bên trong? 7 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Phát triển nhu cầu thông tin TÌNH BÁO MARKETING Cung cấp thông tin về khách hàng, hành động của đối thủ và các bên liên quan khác để đưa ra sớm các CẢNH BÁO về cơ hội và đe dọa từ thị trường Tình báo . | Quản trị Marketing (2013) Chương 3: Hệ thống thông tin marketing và Phân tích môi trường marketing Tài liệu tham khảo của chương Bải giảng tóm tắt của giảng viên Philip Kotler và Kevin Lane Keller, Marketing Management, 14th, Prentice Hall, 2012; Các tài liệu về hành vi khách hàng Nội dung chương 3 Hệ thống thông tin marketing Phân tích môi trường marketing Phân tích thị trường người tiêu dùng Phân tích thị trường khách hàng tổ chức 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Nhà quản trị marketing và những người sử dụng thông tin Môi trường marketing Hệ thống thông tin marketing (MIS) Đánh giá nhu cầu thông tin Phân tích và sử dụng thông tin Phát triển nhu cầu thông tin Tình báo marketing Nghiên cứu marketing Dữ liệu bên trong Đối thủ cạnh tranh Thị trường mục tiêu Kênh marketing Giới công chúng Môi trường marketing vĩ mô 4 1. Hệ thống thông tin marketing (MIS) Đánh giá nhu cầu thông tin MIS phục vụ bộ phận marketing, các nhà quản trị và bên ngoài (đại lý, nhà cung cấp, công ty cung cấp .
