Đề tài Chiến lược quan hệ khách hàng tại công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam nhằm trình bày lý luận về chiến lược quan hệ khách hàng đối với kinh doanh dịch vụ, thực trạng chiến lược quan hệ khách hàng của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam.