Đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ website thương mại điện tử tại Việt Nam nghiên cứu những vấn đề thực tiễn của quá trình cung cấp và quản lý dịch vụ của các website thương mại điện tử tại Việt Nam, từ đó đưa ra các biện pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trong giai đoạn hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới.