Bí quyết sử dụng hiệu quả ngôn ngữ hình thể trong kinh doanh. Giúp bạn nắm được các bước kinh doanh thành công và tìm ra được con đường kinh doanh cho riêng mình. | 1 International Best-seller CAROL KINSEY GOMAN The NONVERBAL ADVANTAGE Secrets and Science of Body Language at Work SÜC MANH CÛA NGÔN NGÛ KHÔNG LÔI NHÀ XUÂT BAN TONG HOP TP. HÛ CHI MINH Bìa 1 SỨC MẠNH NGÔN NGỮ KHÔNG LỜI Bí quyết Sử dụng Hiệu quả Ngôn ngữ Hình thể trong Kinh doanh Bìa 4 Tinh tế nhạy bén là những yếu tố cần thiết trong môi trường công sở. Các nghiên cứu cho thấy người ta thường đánh giá đối phương chỉ trong bảy giây gặp gỡ đầu tiên và 93 thông điệp được chuyển tải đến người khác lại không phải từ lời nói mà từ ngôn ngữ hình thể. Vì vậy việc nắm bắt ngôn ngữ không lời sẽ đưa lại cho bạn những lợi thế quan trọng trong công việc. Ngày nay khi khoa học công nghệ phát triển khoảng cách không còn là vấn đề nữa khả năng đọc và hiểu ngôn ngữ hình thể trở thành một lợi thế giúp nâng cao tinh thần hợp tác giữa các cá nhân và các tập đoàn. - JOHN CHAMBER Chủ tịch kiêm Giám Đốc Điều Hành Cisco LỜI GIỚI THIỆU Có bao giờ bạn tự hỏi. Ân tượng bạn để lại trong lòng cấp trên của bạn như thế nào Bạn có nên tin vào những điều cấp trên đã hứa hay không Bạn đang nuôi dưỡng mối quan hệ với một khách hàng tiềm năng hay đang lãng phí thời gian của bản thân Liệu các thành viên trong nhóm có hiểu những gì bạn nói hay không Làm thế nào để biết rằng anh ấy thật sự ủng hộ ý kiến của bạn Khán giả đang chán ngán thất vọng hay thích thú với những gì bạn đang trình bày Lời đáp cho những câu hỏi trên đang ở ngay trước mắt bạn. Bạn biết đấy chính ngôn ngữ là phương tiện được dùng để chuyển tải thông điệp trong công việc cũng như trong giao tiếp thường ngày. Tuy nhiên có những điều không phải lúc nào cũng được nói ra bằng ngôn ngữ. Chẳng hạn cấp trên của bạn nói rằng cô ấy sẽ xem xét việc thăng chức cho bạn nhưng trong khi nói cô ấy lại khoanh tay và mỉm cười gượng gạo. Rõ ràng hai thông điệp mà cô ấy đưa ra hoàn toàn trái ngược nhau. Tương tự nếu một khách hàng nói với bạn rằng ông ấy không quan tâm tới chuyện mua xe mới nhưng ánh mắt ông ấy lại không rời bản hợp đồng trên bàn thì .
