Chương 8 Chức năng lãnh đạo trong quản lý, chương học này sẽ giúp người học biết được nội dung của chức năng lãnh đạo là hiểu rõ con người trong tổ chức về nhu cầu, động cơ, năng lực, tính cách; sử dụng phương pháp lãnh đạo thích hợp; thực hiện giao tiếp, truyền thông và đàm phán; xây dựng các nhóm làm việc và lãnh đạo nhóm làm việc; giải quyết xung đột.