Vấn đề quan trọng là nhân viên của chúng ta đang yếu và cần đào tạo về những mặt nào như: kỹ năng tư vấn bán hàng, kiến thức chuyên môn, . Đây là vấn đề mang tính quyết định sự thành công hay thất bại đối với một Doanh nghiệp. Vì vậy đó là nguyên nhân nghiên cứu về vấn đề “ Làm sao để xác định nhu cầu đào tạo cho một nhóm nhân viên bán hàng nữ trang cao cấp”