Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Nội dung chương 2 Tiếng nói khách hàng của bài giảng Quản trị chất lượng nêu một số khẩu hiệu về khách hàng, các loại khách hàng, thái độ và sự trung thành của khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng, vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò. Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch vụ thực tế.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
2    211    7

Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
17    451    14

Tại sao phải làm hài lòng khách hàng?
7    1671    13

Kỳ vọng của người dân đối với dịch vụ chăm sóc ban đầu ở các trạm y tế
8    169    0

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Kỳ vọng và cảm nhận về chất lượng dịch vụ mẫu giáo của phụ huynh tại TP.HCM
122    95    1

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu về kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ logistics của các công ty giao nhận vận tải trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh
110    98    1

Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng

4    86    2

Bài giảng Làm hài lòng khách hàng - TS. Vũ Thế Dũng
48    88    0

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương
6    15    2

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
26    85    2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40696    2395

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24834    248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    24286    4269

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    19915    2841

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19393    1542

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19145    612

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19128    2965

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16038    2957

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    15771    326

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    14476    131
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Pháp luật doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số: Cơ hội và thách thức
7    1095    1    02-05-2024

Bài giảng Dược lý học: Bài 15 - DS. Trần Văn Chện
9    111    1    02-05-2024

Đề khảo sát chất lượng môn GDCD năm 2020-2021 - Sở GD&ĐT Nghệ An - Mã đề 322
4    62    1    02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Khoa học xã hội và nhân văn: Quan niệm nghệ thuật về con người trong văn xuôi sau 1975 của Nguyễn Khắc Trường
125    249    10    02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý tài chính tại công ty TNHH một thành viên quản lý công trình thủy lợi Đắk Lắk
138    72    4    02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện công tác quản lý tài chính tại Trường Trung cấp Y tế tỉnh Kon Tum
119    51    1    02-05-2024

Các phương pháp neo kiến thức cho sinh viên trong môn học kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
3    359    3    02-05-2024

Giáo án môn Toán lớp 3 sách Kết nối tri thức: Tuần 24
19    97    5    02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Chi Cục Thuế thành phố Hòa Bình
114    63    2    02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Tư vấn Xây dựng Công trình Giao thông 5
148    68    1    02-05-2024

Initial and ten-year treatment patterns among 11,000 breast cancer patients undergoing breast surgery-an analysis of German claims data
12    51    1    02-05-2024

Quyết định số 5669/2021/QĐ-BYT
13    116    2    02-05-2024

Master's thesis of Engineering: Channel compensation for speaker recognition systems
118    60    1    02-05-2024

Ứng dụng tư liệu viễn thám và GIS chiết tách đất xây dựng và đất trống khu vực thị xã Điện Biên - Quảng Nam
3    79    1    02-05-2024

Survey of X-ray dose irradiation levels to increase moss growth for environmental monitoring
3    57    2    02-05-2024

Bài giảng Hình học lớp 8 - Tiết 24: Ôn tập chương 1
14    62    2    02-05-2024

Đề thi học kì 2 môn Tiếng Việt lớp 1 năm 2021-2022 có đáp án - Trường Tiểu học Ái Mộ B
8    57    2    02-05-2024

Câu hỏi và bài tập trắc nghiệm toán 12: Phần 2
242    157    1    02-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện công tác thẩm định giá bất động sản trong cho vay tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt
155    57    5    02-05-2024

Complete opioid transition to sublingual Buprenorphine after abdominal surgery is associated with significant reductions in opioid requirements, but not reduction in hospital length of stay: A retrospective cohort study
11    66    1    02-05-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24834    248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40696    2395

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    2731    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    5003    363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3304    100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    6587    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    5642    718

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3086    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4403    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    4699    188
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.