Đề tài Quản trị nhóm nhân viên đa văn hóa trình bày tổng quan về nhóm nhân viên đa văn hóa, nguyên nhân và những khó khăn khi quản trị nhân viên đa văn hóa. Chiến lược quản trị nhân viên đa văn hóa. Tình huống thực tế quản trị nhân viên đa văn hóa. | Đề tài: 05/2013 QUẢN TRỊ NHÓM NHÂN VIÊN ĐA VĂN HOÁ GVHD:TS VŨ VIỆT HẰNG Thành viên nhóm 1 Nguyễn Bảo Quỳnh Chi Nguyễn Thái Thiên Đức Nguyễn Thị Bảo Quyên Lê Khánh Giang Nguyễn Văn Bình Bùi Thị Tuyết Nhung Tài liệu tham khảo Bratton J., Gold J., (2007) Human resource management, chapter 2, 4th Edition, Palgrave Macmillan, London Nội dung VII. Kết luận I. Lý do chọn đề tài tiêu của đề tài Tầm quan trọng vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc nhóm của NV đa văn hóa 1 2 3 Nguyên nhân nảy sinh các vấn đề Đưa ra phương hướng giải quyết Phân tích TH quan về nhóm nhân viên đa văn hoá * Khái niệm VH Phương Tây VH Phương Đông TP văn hóa tiêu biểu Nền tảng sự khác biệt văn hóa nhân gây ra những khó khăn trong nhóm làm việc đa văn hóa Khác biệt trong văn hoá giao tiếp Trong văn hoá phương Tây, giao tiếp được miêu tả là việc nói chuyện trực tiếp và thẳng thắn. Khác biệt trong văn hóa giao tiếp Khác biệt trong giao tiếp trực tiếp và không trực tiếp giữa các nền văn hoá có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng trong mối quan hệ giữa các thành viên, khi dự án gặp khó khăn. Có quá lời không? Những khó khăn trong giao tiếp khiến chia sẻ thông tin trở nên hạn chế, tạo ra mâu thuẫn giữa các cá nhân, từ đó cản trở hiệu quả làm việc trong nhóm. Thật là quá đáng, dám xâm phạm đến nguyên tắc XH, TL? Không thông thuộc ngôn ngữ Mặc dù ngôn ngữ kinh doanh quốc tế chủ yếu là tiếng Anh, nhưng đôi khi vẫn xảy ra hiểu lầm do những người sử dụng nhấn mạnh sai trọng âm, không nói trôi chảy hoặc dịch sai ý. Nhiều lúc tôi cảm thấy do khác biệt về ngôn ngữ nên tôi không thể diễn tả đúng cảm giác của mình. Khi nói chuyện với một người Mỹ thì anh ta chính là người dẫn dắt. Tôi hiểu điều này nhưng vẫn thất vọng Tôi không quan tâm nhiều đến phản ứng của những tư vấn viên người Trung Quốc và cảm thấy họ không nói thông thạo như mình, thậm chí cho rằng họ không đủ thông minh, và do vậy không có khả năng tạo thêm giá trị Quan điểm khác nhau về cấp bậc và quyền hạn Khi tổ chức ra các nhóm, ta thường áp dụng cấu trúc phẳng. Những người có nền văn hoá khác nhau sẽ có quan điểm khác nhau về chức vụ và quyền hạn. Tại sao anh ta khó khăn? Phải nói với cấp trên của anh ta về việc này? Tiêu chuẩn khác biệt trong quá trình ra quyết định Tốc độ đưa ra quyết định và công sức bỏ ra phân tích số liệu, tình hình trước khi ra quyết định. Cách tốt nhất là tự điều chỉnh, cố gắng nhượng bộ khi có thể và nên tỏ thái độ trước những quyết định của đối phương What? V. Chiến lược QT nhóm nhân viên đa văn hoá Thích nghi Họ thích nghi được với những hoạt động hoặc thái độ khác nhau. Chiến lược thích nghi chỉ hiệu quả khi thành viên trong nhóm có kiến thức về khác biệt văn hoá Can thiệp vào cấu trúc tổ chức Phương pháp này bao gồm thận trọng tái tổ chức lại nhóm Phương pháp này tỏ ra đặc biệt hiệu quả khi nhóm được chia thành nhiều đội nhỏ Can thiệp bằng quản trị Thuyên chuyển Đối với những nhóm được thành lập chỉ phục vụ cho dự án chúng ta có thể áp dụng phương pháp này. VI. Tình huống PV1: Những sai lầm thường thấy khi quản trị nhóm đa văn hóa? PV2: Làm sao để xác định các mâu thuẫn trong đội ngũ là do khác biệt văn hóa hay tính cách? PV3: Những hoạt động nào có thể giúp gắn kết các thành viên đa văn hóa? PV4: Lời khuyên cho một người mới bắt đầu lãnh đạo một tập thể đa văn hóa? VII. Kết luận
