Chuyên đề: Quản Trị Xung Đột nêu các khái niệm xung đột, nguyên nhân gây ra xung đột. Hệ lụy của xung đột, quy trình giải quyết xung đột, phương pháp và kỹ năng giải quyết xung đột. Xung đột là một hiện tượng tự nhiên đôi khi nó còn hỗ trợ cho việc kích thích sáng tạo, cho nên nó có thể tạo ra nhiều lợi ích cho tổ chức nếu nó được quản lý một cách đúng đắn.