Mục tiêu chính của Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 5: Tâm lý và văn hóa trong đàm phán nêu các đặc điểm tâm lý cá nhân. 7 sách lược phá thế căng thẳng trong đàm phán. Các vấn đề văn hóa sau khi kết thúc đàm phán | BÀI 5 TÂM LÝ VÀ VĂN HOÁ TRONG ĐÀM PHÁN Các đặc điểm tâm lý cá nhân Tính khí Tính khí: là toàn bộ các đặc điểm tâm lý riêng của con người, thể hiện ở tốc độ xuất hiện và cường độ của tình cảm, cử chỉ, động tác Tính khí không biểu hiện chính kiến, quan điểm, năng lực của con người mà chủ yếu thể hiện cảm xúc và đặc điểm bề ngoài trong hành vi ứng xử của người đó Các kiểu tính khí chủ yếu: Tính nóng: nhanh nhẹn, sôi nổi, nóng nảy Tính lạnh: bình tĩnh, điềm đạm, kiên trì Tính hoạt: hoạt bát, năng động, dễ thích nghi Tính ưu sầu: yếu ớt, uể oải, suy tư, hay chịu đựng Các đặc điểm tâm lý cá nhân Tính cách Tính cách: là tổng thể những đặc tính tâm lý vững bền, thuộc bản chất con người với tư cách là một thành viên của xã hội, thể hiện ở thái độ và cách hành động. Tính cách không phải là bẩm sinh mà được hình thành trong quá trình sống và hoạt động của con người với tư cách là một thành viên của xã hội, phụ thuộc vào thế giới quan, niềm tin, lý tưởng, vị trí xã hội của người đó và ảnh hưởng của môi trường sống Tính cách là đặc điểm riêng của cá nhân Các nét tính cách: Nhóm 1: nét trí tuệ, ý chí và cảm xúc của bản thân con người Nhóm 2: thể hiện mối quan hệ của con người với môi trường xung quanh: với người khác, với lao động, với tài sản, với quyền lực Các kiểu người thường gặp trong ĐP Kiểu người nóng nảy, hay cáu gắt Lu«n n«n nãng, mÊt b×nh tÜnh, thiÕu tù chñ. Ứng xử: Th¶o luËn víi hä vÒ nh÷ng vÊn ®Ò cßn ph¶i bµn c·i (nÕu ®· râ) tríc khi bíc vµo ®µm ph¸n. Lu«n lu«n tá vÎ b×nh tÜnh, th¶n nhiªn vµ cã hiÓu biÕt, th«ng th¹o. Nãi chuyÖn tay ®«i víi hä khi gi¶i lao nh»m t×m hiÓu nguyªn nh©n dÉn ®Õn lËp trêng tiªu cùc cña hä. Trong trêng hîp c¨ng th¼ng qu¸ møc cã thÓ ®Ò nghÞ ngõng cuéc ®µm ph¸n b»ng "gi¶i lao", sau ®ã mäi ngêi bít nãng l¹i tiÕp tôc häp. XÕp ®èi t¸c nµy ngåi gÇn nh÷ng ngêi cã uy quyÒn trong phßng khi ®µm ph¸n Các kiểu người thường gặp trong ĐP Kiểu người đối thoại tích cực B×nh tÜnh, dÔ chÞu, yªu lao ®éng, tèt bông Ứng xö: Cïng víi | BÀI 5 TÂM LÝ VÀ VĂN HOÁ TRONG ĐÀM PHÁN Các đặc điểm tâm lý cá nhân Tính khí Tính khí: là toàn bộ các đặc điểm tâm lý riêng của con người, thể hiện ở tốc độ xuất hiện và cường độ của tình cảm, cử chỉ, động tác Tính khí không biểu hiện chính kiến, quan điểm, năng lực của con người mà chủ yếu thể hiện cảm xúc và đặc điểm bề ngoài trong hành vi ứng xử của người đó Các kiểu tính khí chủ yếu: Tính nóng: nhanh nhẹn, sôi nổi, nóng nảy Tính lạnh: bình tĩnh, điềm đạm, kiên trì Tính hoạt: hoạt bát, năng động, dễ thích nghi Tính ưu sầu: yếu ớt, uể oải, suy tư, hay chịu đựng Các đặc điểm tâm lý cá nhân Tính cách Tính cách: là tổng thể những đặc tính tâm lý vững bền, thuộc bản chất con người với tư cách là một thành viên của xã hội, thể hiện ở thái độ và cách hành động. Tính cách không phải là bẩm sinh mà được hình thành trong quá trình sống và hoạt động của con người với tư cách là một thành viên của xã hội, phụ thuộc vào thế giới quan, niềm tin, lý tưởng, vị trí xã hội của người đó
