Bài thuyết trình Leading Change: Why Transformation Efforts Fail - Lãnh đạo sự thay đổi: Tại sao những nỗ lực chuyển dạng lại thất bại trình bày 8 bước quá trình chuyển dạng. Các bước đó bao gồm: tạo được nhận thức về sự cấp thiết, xây dựng một liên minh dẫn đường đủ mạnh, tạo ra tầm nhìn, truyền thông về tầm nhìn, trao quyền cho người khác để thực hiện tầm nhìn, hoạch định và tạo ra thắng lợi ngắn hạn, củng cố sự cải tiến và tiếp tục đưa ra những thay đổi mới, thể chế hoá những phương pháp tiếp cận mới.
