Bài giảng Quản trị tác nghiệp nhằm trình bày những vấn đề chung về quản trị tác nghiệp, phân loại quá trình sản xuất. Vai trò của quản trị tác nghiệp, mục đích của quản trị tác nghiệp, nhiệm vụ của quản trị tác nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị tác nghiệp.