Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của Tổng công ty Vận tải Hà Nội Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của công ty vận tải; phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của Tổng Công ty Vận tải Hà Nội; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của Tổng Công ty Vận tải Hà Nội. | Trong số các loại phương tiện giao thông công cộng đang được sử dụng rộng rãi, tàu điện có diện tích chiếm đất đường phố ít nhất, năng lực vận chuyển hành khách lớn. Tuy nhiên, loại hình này vốn đầu tư xây dựng lại đắt, vận tốc chuyển tải thấp, gây ra tiếng ồn cùng rung động môi trường sống và kém cơ động, gây cản trở tại các nút giao thông. Đối với ôtô buýt, mặc dù dễ đầu tư xây dựng, vận tốc chuyển tải hành khách lớn và là loại phương tiện giao thông cơ động nhưng diện tích chiếm đất lại lớn; sử dụng nhiều nhiên liệu có khí thải làm ô nhiễm môi trường. Đối với xe điện bánh lốp, vừa có cả ưu điểm và nhược điểm của 2 loại phương tiện trên, đặc biệt hệ thống dây điện và giá treo dây là trở ngại cho không gian đường phố. Còn tàu điện ngầm là phương tiện giao thông công cộng đặc biệt mạnh (chở được rất nhiều khách), đặc biệt nhanh, sạch cho môi lại đó là loại phương tiện giao thông công cộng hiện đại nhất, văn minh nhất, nhưng vốn đầu tư xây dựng rất lớn, gấp hàng chục lần so với các loại phương tiện giao thông khác.
